AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO
Tienda en línea de Café de la Finca
1. Responsable del tratamiento de datos
Café de la Finca, marca y establecimiento comercial con operaciones en Cuernavaca, Morelos, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen a través de su tienda en línea.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, los usuarios podrán contactar a Café de la Finca mediante los medios de contacto publicados en el sitio web.
AVISO DE PRIVACIDAD
2. Datos personales que se recaban
Para procesar compras en la tienda en línea podrán solicitarse los siguientes datos:
* Nombre
* Dirección de envío
* Correo electrónico
* Número telefónico
* Datos fiscales en caso de solicitar comprobante fiscal
Los datos son proporcionados directamente por el usuario al completar formularios o realizar una compra.
3. Datos financieros
Café de la Finca no almacena ni resguarda información financiera o bancaria de los usuarios.
Las transacciones se procesan mediante plataformas externas de pago, las cuales cuentan con sus propios sistemas de seguridad y políticas de privacidad. En consecuencia:
* Café de la Finca no tiene acceso ni conserva números de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles.
* La información de pago es gestionada exclusivamente por el proveedor de servicios de pago utilizado por el usuario.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recabados se utilizan únicamente para:
* Procesar pedidos realizados en la tienda en línea
* Coordinar envíos y entregas
* Emitir comprobantes fiscales cuando se soliciten
* Brindar atención al cliente y seguimiento de pedidos
Café de la Finca no vende ni comercializa datos personales a terceros.
5. Transferencia de datos
Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para la operación del servicio, por ejemplo con:
* Empresas de mensajería o logística
* Proveedores tecnológicos de comercio electrónico
* Proveedores de facturación electrónica
6. Derechos ARCO
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares mediante solicitud enviada a los medios de contacto oficiales del sitio.
7. Cambios al aviso
Café de la Finca se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con cambios legales o mejoras en el servicio. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA
8. Uso del sitio
La tienda en línea de Café de la Finca permite adquirir productos relacionados con la marca, incluyendo mercancía, bebidas o artículos promocionales.
El uso del sitio implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
9. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Café de la Finca podrá modificar precios, productos o promociones sin previo aviso.
10. Pagos
Los pagos se realizan mediante plataformas externas de procesamiento de pago. Café de la Finca no almacena información financiera ni datos bancarios de los usuarios.
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado para su preparación y envío.
POLÍTICA DE PAGOS Y DISPUTAS
11. Confirmación de compra
Al realizar una compra, el usuario declara que:
* Es titular del medio de pago utilizado o cuenta con autorización para su uso.
* La información proporcionada es verídica.
* Reconoce que está realizando una transacción comercial legítima.
12. Política de disputas y contracargos (chargebacks)
Antes de iniciar cualquier reclamación o contracargo (chargeback) ante una institución bancaria o proveedor de pago, el usuario se compromete a contactar primero a Café de la Finca para intentar resolver la situación de manera directa.
Café de la Finca revisará cada caso cuando exista:
* Error en el pedido
* Producto defectuoso
* Problemas atribuibles al proceso de compra
No procederán reembolsos ni disputas cuando:
* El producto haya sido entregado conforme al pedido.
* El usuario haya proporcionado información de envío incorrecta.
* El retraso sea atribuible al servicio de mensajería.
* El usuario cambie de opinión respecto a la compra.
En caso de iniciarse un contracargo injustificado, Café de la Finca podrá presentar evidencia de la transacción, confirmación del pedido y comprobantes de envío o entrega para defender la validez de la operación.
13. Prevención de fraude
Café de la Finca se reserva el derecho de cancelar pedidos o solicitar verificación adicional cuando existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado de medios de pago.
ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD
14. Envíos
Los pedidos podrán enviarse mediante servicios de mensajería o logística externos. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y las condiciones del servicio de mensajería.
15. Limitación de responsabilidad en envíos
Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería correspondiente, la responsabilidad logística del traslado recae en el proveedor de envío.
Café de la Finca colaborará razonablemente con el cliente para dar seguimiento a cualquier incidencia, sin que ello implique responsabilidad directa por retrasos, daños o pérdidas atribuibles al servicio de transporte.
PROPIEDAD INTELECTUAL
16. Uso de marca y contenidos
El nombre comercial Café de la Finca, así como su identidad gráfica, logotipos, imágenes, textos y materiales de marca, son propiedad del establecimiento y no podrán reproducirse, copiarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa.
17. Restricción de reventa y uso de marca
Los productos comercializados en la tienda en línea están destinados al consumo o uso personal. No se autoriza la reventa comercial utilizando el nombre, imagen o identidad de marca de Café de la Finca sin autorización expresa.
RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
18. Naturaleza de la relación
La utilización del sitio web y la adquisición de productos constituyen únicamente una relación comercial de carácter civil o mercantil entre el usuario y Café de la Finca.
En ningún caso se generará relación laboral, subordinación, asociación, sociedad o vínculo jerárquico entre las partes.
JURISDICCIÓN
19. Legislación aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la legislación aplicable en México.
20. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del uso de la tienda en línea será resuelta ante las autoridades competentes de Cuernavaca, Morelos, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
